التميز في الخدمة

ماذا ستتعلم

تفاصيل الدورة

كورس التميز في الخدمة من شركة خطوات للجودة موجَّه إلى جميع العاملين في مجال تقديم خدمات الأغذية والمشروبات. يهدف البرنامج إلى تعزيز مهارات العاملين من خلال: التعرف على أنماط الخدمة المختلفة (الخدمة داخل المطعم – التيك أواي – التوصيل). توضيح الفرق بين الخدمة و الضيافة وأهمية كل منهما في إرضاء العملاء. إكساب مهارات التعامل الاحترافي مع العملاء في مختلف المواقف. تطبيق خطوات تقديم الخدمة المتميزة بشكل عملي. التعرف على المبادئ الأساسية لسلامة الغذاء للعاملين في مجال الخدمة. هذا البرنامج يساهم في خلق بيئة عمل احترافية ترتقي بجودة الخدمة المقدمة وتعزز من ثقة العملاء وولائهم

المتطلبات

• انترنت
• لا يشترط خبرة سابقة
• اهتمام أساسي بمجال خدمة الأغذية
• إمكانية استخدام هاتف أو جهاز كمبيوتر أو تابلت
• رغبة في التعلم والمشاركة