سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 1-5-2025

في خطوات، نحن ملتزمون بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة لعملائنا. توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط المطبقة عند طلب استرداد أي خدمة أو منتج.

• 1. المبالغ المستردة

المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود مشكلة تقنية أو وظيفية تمنع استخدام الخدمة من جانبنا. يلزم تقديم إثبات شراء صالح. سيتم معالجة الاسترداد بعد مراجعة الطلب والتأكد من مطابقته لشروط السياسة.

ضمان الدورات المباشرة: في الدورات المباشرة أونلاين، لو ما اقتنعتش بعد أول محاضرة تقدر تطلب استرداد كامل قيمة الدورة بدون خصم أي رسوم، بشرط تقديم الطلب قبل بداية المحاضرة الثانية عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. (البند ده استثناء من البند 2.)

• 2. الاستثناءات

لا تشمل المبالغ المستردة أي رسوم تحويل أو رسوم خدمات تم دفعها.

• 3. طريقة الاسترداد

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة وقت الشراء. قد تستغرق معالجة الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود الدفع.

• 4. الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا، يمكنك التواصل معنا عبر: